帮助决策者在错综复杂的环境下
培养决断力的首要途径, 就是遵循科学的决策程序。科学决策是按一定的逻辑顺序、步骤和方法进行深入调查、系统分析、精确计算、反复比较, 然后得出决策结果的动态过程, 要擅长评价与选择方案。
备选方案设计出来以后, 紧接着就要对方案进行分析比较, 作出评估和选择。这一步骤是决策全过程的关键, 方案评估是方案选优的前提, 方案选优是方案评估的结果。要抓好以下三个环节的工作:
1 、确定合理的选择标准。在对各种方案的可行性和优劣性进行评价时, 必需确定一个统一的、合理的选择标准, 这样才能为进一步的分析、鉴别、比较和择优提供依据。一般来说, 决策者在进行方案选择时, 主要应把握两个标准:价值标准。确定价值准则主要从以下几个方面进行:第一, 从系统观点出发, 把目标分解成若干层次的价值指标。第二, 规定价值指标的主次、缓急以及在相互矛盾时的取舍原则。第三, 指明实现价值指标的约束条件。有限合理标准。决策目标的最优标准是决策者的理想标准, 实际上很难达到。为此, 就提出了有限合理标准, 也称为满意标准。实际上现代决策多数都是按有限合理标准进行的, 但这并不排除在局部的具体问题上、在可能的条件下尽量达到相对的最优化。
2 、运用科学的评价方法。进行方案抉择时, 只有在合理选择标准的基础上, 运用科学的评价方法, 才能获得最佳或较好的效果。评估择优的方法很多, 较常用的有经验判断法、科学评估法、数学分析法和实验模拟法。
3 、依靠专家评估选优决策方案。在选择方案时, 仅仅具有合理的标准和科学的方法, 还不能达到最佳选择, 必须有各类专家参与, 充分发挥他们的智慧, 帮助决策者在错综复杂的环境下, 选择出切实可行的最佳方案。因此, 决策者在决断之前, 一定要组织各方面的专家和参谋人员对备选方案从各个侧面、各个环节进行充分地分析、评估和论证, 反复比较各种方案的长处和短处, 然后去粗存精保留一个最佳方案, 或者在吸收各种方案优点的基础上, 形成一个新的综合性的最佳方案。
谈判中应当尽量使用委婉语言
谈判中应当尽量使用委婉语言, 这样易于被对方接受。比如, 在否决对方要求时, 可以这样说:" 您说的有一定道理, 但与实际情况稍微有些出入。" 然后再不露痕迹地提出自己的观点。这样做既不会有损对方的面子, 又可以让对方心平气和地认真倾听自己的意见。
其间, 谈判高手往往努力把自己的意见用委婉的方式伪装成对方的见解, 提高说服力。在自己的意见提出之前, 先问对手如何解决问题。当对方提出以后, 若和自己的意见一致, 要让对方相信这是他自己的观点。在这种情况下, 谈判对手有被尊重的感觉, 他就会认为反对这个方案就是反对他自己, 因而容易达成一致, 获得谈判成功。
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