认为能说会道的人到一个新单位一定能吃得开
学会宽慰别人, 有些人似乎觉得很难。但是, 想一想当自己处于悔恨、内疚、痛苦的情绪之中时, 就会觉得特别需要别人的宽慰, 以重新获得力量。因此, 要学会宽慰别人。有时劝别人" 过去的事让它过去吧, 还是向前看吧" , 并不一定比让其把苦闷吐出来更好; 有时站在对方的角度去思考问题会令对方感动; 劝慰别人时尽可能用不可避免性与合理性的解释。总之, 宽慰是可以给人的心灵以莫大安抚的良药。
当我们看集体照片时, 最先注意的是自己; 当听公布成绩时, 最先注意的是自己的名字。别人也是如此。在人际交往中, 记住对方的名字, 能给人以尊重感, 给人以合作心理, 能很快缩短彼此的距离。一旦忘了对方的名字, 会使对方和自己都显得很难堪。其实在人际交往中赢得好感最简单的方法, 就是记住别人的名字, 它是每个人听到的许多声音中最甜蜜、最亲切、最重要的声音。
沉默会产生效应。人们有一种错觉, 认为能说会道的人到一个新单位一定能吃得开, 其实不然。如果到了新单位后, 不分场合地乱发议论, 无节制地说三道四, 无意中会损害自己的形象, 使别人产生厌恶之感。
沉默是金, 沉默效应有独特的功能。首先沉默表示友好、谦逊。年轻人由于阅历较浅, 凭着血气方刚的热情发表自己的见解, 如果碰上主观的领导或同事, 往往会感到你傲慢、偏激。而沉默多思考、多听别人意见的人, 可以给人留下厚道、稳重的良好印象, 容易被领导或同事容纳。其次, 沉默表示自信和力量。适当沉默所发挥的力量, 有时远远大于情绪急躁的大叫大嚷, 在与人共事中会给自己留下回旋的余地, 使旁人更敬佩你的内在气质。再次, 沉默可使你赢得声誉, 给人留下聪颖机智的印象, 这是积极的心理防御技机能, 防止不注意讲话方式给个人带来不必要的麻烦。最后, 在产生矛盾之时, 沉默给人留下大度宽容, 更有助于人际关系交往。
在与人交往中, 善于倾听别人讲话是很重要的。有句老话训导人们：人长着两个耳朵却只有一个嘴巴, 这就是为了少说多听。认真听别人讲话有几个好处：增加信息和经验, 减少误会; 避免无意义的冲突; 增加实现愿望的机会; 使别人也愿意认真听自己谈话; 加深与别人的关系。
倾听要积极地倾听, 而不是被动的。用语言反应和形体反应来实现积极倾听, 如要求补充说明、提问或变换答题、让对方说完、为避免沉默再复述一下, 或是利用手势、合理的坐势、保持目光接触等。认真听别人说话, 一定要集中精力, 不可东张西望。
孔子曾经反复教诲说
殷勤而郑重的礼貌是日本人的显著特点。如果讲礼貌只是为了避免有损良好的风度, 那么它就是微不足道的德行了。真正的礼貌应当是对他人情感的同情性关怀的外在表现。它还意味着对合理事物的相应尊重, 从而也就意味着对社会地位的相应尊重。因为社会地位所表现的并不是什么金钱权势的差别, 而是原本基于实际价值的差别。
礼的最高形态几乎接近于仁爱, 它是最成熟的社交果实。需要推崇礼, 但决不能把它摆在各种德行的首位。如果把它看成是武人所拥有的特殊德行, 并对它加以过高推崇, 那么就会出现各种冒牌货。孔子曾经反复教诲说, 正如音响不是音乐, 虚礼也不算是礼。
为了使青少年具有正确的社交态度, 制定出一套礼貌规矩的详细体系是必需的。同别人打招呼的时候应该如何鞠躬, 应该如何坐下和行走, 这些都要以最大的注意来教导和学习。于是吃饭的举止竟发展成一门学问, 点茶和饮茶被提升为一种仪式。有教养的人理所当然地要精通这一切礼节。
应该承认, 日本礼仪中确实有一些不必要的细枝末节的规定。不过, 与西方人追求不断变化的时髦相比, 究竟哪一方更可笑呢? 即便是赶时髦, 也不仅仅是见异思迁的虚荣。相反, 它可以看成是人们心理上对美的无休止的追求。因此, 周密的礼仪就更不会是毫无价值的东西。无论做什么事, 总会有最好的方法。最好的方法不仅是最经济的方法, 也应该是最优美的方法。长期的实践证明, 遵守礼仪是达到某种特定效果的最恰当的方式。在茶道仪式中, 对茶碗、茶勺、茶巾等用具的使用都有一定之规。在新手看来, 这未免繁琐而乏味。但他很快就会发现, 这套规定的方式归根结底是最节省时间和劳力的。
既然优美意味着节省力量, 那么逻辑上的必然结果就是, 持续实行优雅的举止, 就会带来力量的积聚与储备。社交礼法在精神层面的意义远远超出一般人的想象。需要着重指出的是, 在严格遵守礼仪的过程中, 包含着对道德的训练。通过礼仪可以达到崇高的思想境界。
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