随着模糊数学的发展
人们在判定事物时, 总喜欢把其精确化, 以显示其仔细认真、一丝不苟, 其实有时太精确了并不是件好事, 不是有句话叫" 难得糊涂" 吗! 过分的精确反而易使事物本来面目受到歪曲, 因此在决策时, 模糊思维有时也意义非常。
要知道, 很多事物在类属和状态上都具有一种固有的不确定性和不清晰性, 尤其是社会学所考察的对象。而模糊思维是对逆向思维的理性认识, 越是复杂多变的事物, 其模糊性就越大, 模糊思维的作用也越大。就其方法而言, 它虽然与精确逻辑不同, 但它也有量的规定, 利用模糊数学的方法, 引进" 隶属度" 的概念, 用近似的模糊方法在一定程度上将对象进行形式化、数量化处理。就其特征而言, 它不追求条理清晰的反映对象, 而是着眼于事物的本质和整体特征, 用近似的方式勾勒事物轮廓, 预测事物的发展, 做出近似的、灵活的结论。
模糊思维之所以会在领导决策过程中显得意义非凡, 那是因为：首先, 决策活动作为一个系统变得越来越庞大, 要想对这个系统进行精确的定量分析不仅没有可能, 也没有必要; 其次, 决策系统处在一个运动和变化的状态之中, 常会出现各种随机的突发事件, 常使预先设计的精确数学模型变得毫无意义, 所以过分拘泥于" 精确" 只能是事倍功半; 再次, 随着模糊数学的发展, 我们可以对决策系统进行模糊量化处理, 建立模糊数学模型, 对决策过程进行弹性的模糊控制, 这种控制较之于精确思维的刚性控制要优越得多。模糊数学这个工具的出现, 使得模糊思维具有了实际操作性, 使其发挥了更大的作用。
轻诺寡信者
一般而言, 除非有十足的把握, 否则一般人对任何事都不应该轻易许下承诺。因为事情的发展往往不以人们的意志为转移, 各种无法预料的情况随时都有可能出现, 所以, 一个负责的人是不会随意许诺的。正是由于有责任心, 他们会对事情做全面而系统的考虑, 不会轻易许诺, 这样的人才是可靠的。因此, 不要以为他们没有承诺而不委以重任, 其实, 只要给予充分的信任就更容易调动他们的积极性。
相反的是, 有一些人对领导安排的工作随口就能答应, 表现得也很自信, 到头来却总是不能完成任务。特别是这种人常常为自己轻易拍过的胸脯找出各种理由来推诿搪塞, 因此, 对于这种轻诺又寡信的人要认真对待, 轻易不可把重要的任务给他们去完成, 否则会贻误大事。
当然, 作为管理者, 面对员工的失信, 既不可采用强硬的态度随意去指责一通, 也不能采取迁就的方式对员工的失信不了了之。正确的方法是, 首先仔细分析一下员工失信的原因, 看它是否是员工言行不一的习惯使然, 还是因为自己对员工要求太高而员工能力难及所致。其次, 如果是因员工的个人原因而致失信, 最好选用单独或私下交谈的方式, 对员工进行批评教育, 通过忠言相告, 引导员工明晓事理, 让他懂得若经常失信于人尤其是领导者就会成为不被别人信任的人。在此基础上, 要求其在今后的工作中一定要做到言必信、行必果。只有这样, 才能既保住员工的面子避免其不良情绪上升, 又能使员工感悟到失信的严重性和解决这一问题的必要性。但如果是因领导者对员工的工作要求太高而使其失信, 领导者应当众向员工和其他部属做好解释工作, 不要让员工背" 黑锅" 。
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