当客户无休无止时
刻薄的人容易管毫无关系的闲事, 这类客户也许是出于关心才提些忠告, 但让人听了却不愉快。或许这类客户是希望事情更好些, 可却让人认为是故意挑剔找碴, " 刻薄" 正所谓看不顺就说、觉得应该更好就提意见, 结果好心肠当成驴肝肺, 不但让人听了不舒服, 而且最后还不得不给自己戴上一顶" 刻薄" 的帽子, 成为没修养的人。
白领女性应付这类客户时得注意言辞委婉：" 或许做……比较好吧? " 、" 是不是可以……呢? " 、" 我认为……, 你说呢? " 等等, 平和的商量的口气, 使客户既易接受, 又不至于反感自己, 给戴上一顶" 刻薄" 的帽子。
一般的白领女性都不愿意自己遇到刻薄的客户。确实, 与这类客户相处, 难得愉快。可是刻薄的人不一定就是心肠坏, 这一点稍作观察就不难发现。有时他们只是为了发泄长期压抑在心中的各种不良心绪, 便表现出" 一触即发" 甚至" 不触也发" 的苛刻行为, 因此, 白领女性不必总认为他是故意跟自己过不去。
怎样与这类客户打交道呢? 把自己作为这类客户的消气筒。让他发泄够了以后, 你仍彬彬有礼地一言不发。他也许会感到不好意思而解释为只是对伪劣产品和不法厂商有意见, " 你的东西还是很不错的" , 于是他会买上一两件作为掩饰。
一般说来, 绝大多数人不至于在陌生人面前过分暴露自己的刻薄。因此万一你遇到言辞刻薄的客户的时候, 应该考虑考虑是不是过分罗嗦或者太强人所难了。
当然, 总是一味示弱也是不可取的。当客户无休无止时, 白领女性务必将自己的视线正对他的眼睛, 用不着任何言语, 对方便会马上感觉到：" 这是我发泄的对象吗? "
无形中的威严会使他气焰立减。而且他甚至会觉得你比他更有能力、更有魄力, 进而彬彬有礼、不再放肆。这就是通常所说的以毒攻毒, 此时白领女性在刻薄的客户面前的形象是一个不软不硬的" 消气筒。"
金钱代表了外在的丰富而灵魂则代表了内在的丰富
金钱代表了外在的丰富, 而灵魂则代表了内在的丰富。如果我们把挣钱看作是努力的目标, 那么我们就看不清金钱被发明的原因, 也看不清金钱究竟为什么服务。
专家们经过多次研究发现, 一个人内心的满足和快乐似乎在人们欣赏实际工作步骤的程度中而显得起伏不定。换言之, 成就杰出人士并非为拥有财富或身居要职而快乐, 实际上, 他们的快乐反而在享受着工作过程里每一步骤中的每一细节部分, 正是：工作中自有乐趣, 自有天地。
在这方面, 有位科学家颇有同感地告诉人们：" 我能充分享受工作所带来的乐趣, 我从事业中所获得的最大满足, 全部来自工作时的乐趣, 其中包括在工作中所需好奇心的满足及阅读其他人所写的研究报告。"
在美国, 社会学家针对富人们做过一个调查。被调查者之中有8 3 % 的年薪超过5 0 万美元, 并拥有各种物质财富, 如好几幢房子、轿车、艺术品及其他豪华奢侈的设施此外, 他们的成就也赢得社会大众及专业人士的褒奖。因此, 他们比一般大众获有较高的社会地位。但大部分的被调查者并不重视物质上的报酬, 他们拥有金钱, 但并不为金钱而奋斗, 对他们来讲, 理想、精神的满足才是最重要的。
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