在提出此决策方案时要注意三个问题
准确找到事件症结
控制事态发展仅仅是开端, 领导者接下来的工作是要找到突发事件的症结, 以便能" 对症下药" 。
要准确找到突发事件的症结首先就是要收集各种事实。突发事件往往是隐蔽的, 只有如此领导者才能从各种复杂的现象中看出事情的本质。收集事实的办法有三种：
① 开调查法
适用于各类突发事件, 是最常用的获得事实的方法。公开调查就是在事发后立即组织力量深入现场, 观察事态的发展和群众的情绪, 掌握事件过程的全部显露情况, 不能遗漏重要的情况和细节; 广泛收集和听取事件参与者、目睹者的意见、反映和要求, 从中分析事件的性质和原因; 想办法与事件的参考者, 特别是重要人物正面接触, 摸清对方的心理和目的; 学习孙悟空" 让过风头抓住风尾" 的识妖方法, 从而抓住了事件中的薄弱环节和暴露之处进行调查, 这样既方便又隐蔽。
②隐蔽调查法
该方法的做法主要有三种：一是打进去。派素质比较好的工作人员以群众或积极参与者的身份, 深入到肇事组织的内部, 获取真实的情况和材料。这就要求有预防突发危机事件的充分准备, 事发前就必须安排布置好, 不能事发后才进行, 而且也很难打进去。二是拉出来。事发后, 根据掌握的情况, 选择那些难争取过来的人为对象, 对他们进行各种形式的教育, 使其转变态度和立场。三是暗中观察。对于一些必须掌握而又不宜公开行动的情况, 可以暗中观察, 在不引起对方知道或者知道了不会使矛盾加深的情况下, 收集与事件相关的情况和踪迹。当然这种行为必须合法。
③间接调查法
该方法吸取了上述两种方法的优点, 因此适用范围比较广。俗话说得好" 当局者迷, 旁观者清" , 旁观者们一般不介于事情之中, 以局外人的立场看待问题, 所以比较客观和准确。同时, 中间力量是斗争双方争夺的焦点, 争取他们的过程中, 会从不同侧面、不同程度地表露出他们的目的和主张。因此, 这种方法不仅能够通过间接的渠道获取很多有价值的情况材料, 而且还能了解到中间力量的思想倾向和活动情况, 为我们做出决策提供可靠依据。
其次就是要确定事件的性质。该阶段中领导以收集到的各种事实和资料为依据, 并认真分析其各种现象之间的联系, 去伪存真、去粗取精、由表及里、由此及彼, 透过各种现象把握住事件的本质。然后再从中找出制约整个事件的根本矛盾, 从而确认事件的性质。
确认事件性质以后所要做的最后一项工作就是制订决策处理的总体措施。在提出此决策方案时要注意三个问题：一是必须具有针对性和可行性。突发事件的处理, 对领导者的素质和能力的要求特别高, 不允许决策再出现失误和漏洞, 也不允许在执行过程中软弱无力。二是抓主要矛盾的同时, 注意总体配合, 综合治理。不能头痛医头, 脚痛医脚, 此抑彼起, 零敲碎打。三是要进行多种方案选择, 做多种准备, 不能简单从事。
吕不韦看到异人奇货可居, 他便舍弃了自己如日中天的经商事业, 并且用自己的积蓄来投资异人, 甚至将自己的爱妾都送给了异人。最后异人当了秦王, 而吕不韦就当了秦国的丞相, 权倾天下。吴起想领兵出征, 但有人告诉君王说：吴起的妻子是敌国的人, 把兵权交给吴起很危险。吴起为了兵权, 结果杀掉了自己的妻子。当然这里并不是怂恿创业者去做一些有违法律或道德的事情, 而是以这个极端的例子说明：目标是第一位的, 为了实现目标, 一些事情是要下定决心去做的。
刘备如果舍不得涿郡暂时安宁的生活, 他就不可能成为君王; 诸葛亮如果舍不得南阳躬耕的日子, 很难成为一代名相。
那么, 哪些东西是沙丁鱼型人才应该舍掉的呢?
首先, 沙丁鱼型人才应该舍掉的是生活惰性。生活一旦形成惰性, 做什么事情都很难有激情。即使下定决心做一件事情的时候, 往往一遇到困难就想退回到原来的生活状态之中。这就是如果想毁掉一个人就只需要让他安逸起来的原因了。
其次, 沙丁鱼型人才应该舍掉的是自己已经比较成功但和目标不符合的事业。这是最难的。很多沙丁鱼型人才本身有已经很成功的事业, 但是这些事业的前途有限, 为了更大的目标, 必然要将这些已获得的事业舍弃掉, 否则它会分散精力, 得不偿失。
再次, 沙丁鱼型人才要舍掉以往成功的心态。也就是说沙丁鱼型人才要有一种归零心态。不管以前怎么样成功, 既然选择了从事新的事业, 那么以前的成功都要一概抹掉, 一切从零开始, 一切从头再来。很多以前成功的经验并不符合今天的实际, 但创业者往往容易抱残守缺, 容易相信自己曾经亲身经历过的一切, 于是不相信理性的判断, 不相信别人的劝说, 一意孤行坚持按照原来的办法来做, 结果可想而知。
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