可以采取租赁经营的方式
与对待一般商品的经营者一样, 旅游商品经营者的义务是指经营者在经营活动中依照法律、法规的规定应当履行的责任。旅游商品经营者的义务同消费者的权益是相对应的。根据《消费者权益保护法》的规定, 经营者在经营活动中应履行以下义务：
1 ．保证产品质量和履行合同的义务
经营者经营的商品要符合《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定。产品质量法规定了产品的质量标准, 质量标准有国家标准和行业标准, 对没有国家标准或行业标准的商品, 必须符合保障人体健康, 人身、财产安全的要求。
经营者与消费者之间有合同约定的义务, 必须履行合同义务, 按照双方约定的合同条款执行, 不能随意违反约定。
2 ．接受消费者的监督
在市场经济中, 消费者就是" 上帝" 。所以, 经营者应当听取消费者对其商品或者服务的意见, 接受消费者的监督。消费者对商品或服务的监督有利于提高商品或服务的质量, 改进技术, 改善服务态度。同时, 使经营者了解消费者的实际需要, 以利于进行市场竞争。监督的方式有检举、控告、曝光以及消费者组织的干预等, 经营者应当欢迎消费者的监督。
3 ．经营者对提供的商品或服务有保障安全的义务
安全是消费者购买商品和接受服务时的第一需求。所以, 法律规定经营者提供的商品或服务必须使消费者的人身、财产安全得到切实保障。对可能危及人身、财产安全的商品和服务, 经营者应当向消费者说明真实情况, 作出明确的警示, 并且向消费者说明正确的使用方法, 防止危害的发生。
经营者发现其提供的商品或服务有严重缺陷, 即使正确使用商品或者接受服务仍然可能对消费者的人身、财产安全作出危害, 应向有关部门报告, 并且通知消费者, 经营者应采取措施, 停止销售, 不能放任危害的发生。
4 ．提供真实信息, 不做误导宣传
经营者对消费者提出的有关商品或服务信息的咨询, 必须如实答复, 不能做引人误导的宣传, 使消费者产生误解。由于消费者对商品或服务知识的缺乏, 对充斥市场的各种商品的功能、作用不甚了解, 经营者的介绍常会使消费者作出是否购买商品或服务的选择。如果经营者作出误导消费者的介绍, 就会使消费者作出错误选择, 实际上侵犯了消费者的合法权益。
5 , 标明企业真实名称和标记
企业名称和标记标明企业的身份, 是一个企业区分于其他企业的标志。对消费者来说, 可能就是商品信誉的化身, 对消费者选择商品或服务起着重要的作用。所以, 企业有义务标明自己的企业名称和标记。
经营者租赁他人柜台, 也要标明自己的身份, 不能以出租者的名义进行经营活动。如在旅游饭店的经营中, 饭店内设的商场、娱乐场所和某些特殊服务项目的经营, 可以采取租赁经营的方式, 但是经营者必须使用自己的真实名称。出租柜台的企业, 也要注意这个问题, 以免由于租赁者的行为给自己的企业造成不良影响, 甚至代人受过, 承担法律责任。
6 ．向消费者出具购物凭证和服务单据经营者提供商品或服务时, 应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者提供购物凭证和服务单据。消费者索要上述凭证和单据时, 经营者必须出具。
购物凭证是消费者向经营者购物或者要求经营者提供服务的合同凭证。它的作用是证明消费者、经营者、服务者之间因购买商品、提供服务建立了某种合同关系, 双方根据这种凭证确定各方的权利义务。同时凭证单据也是发生纠纷之后解决问题的依据。所以, 消费者对购物凭证和服务单据在一定期限内应妥善保存, 对不出具购物凭证和服务单据的经营者, 有权要求其出具。
在实际生活中, 有些行业必须给消费者开具正式的购物凭证和服务单据, 如大宗买卖或运输, 住宾馆、旅店等。但是一些小商小贩, 流动摊贩, 即时清结的小综买卖或服务, 消费者一般不要购物凭证或服务单据, 经营者一般也不出具凭证或单据。在这种情况下, 如果发生纠纷, 则难以判断责任是非。
依据消费者权益保护法的规定, 国家规定要出具有关购物凭证和服务单据的, 经营者必须出具; 根据商业惯例应当出具购物凭证和服务单据的, 经营者必须出具; 消费者要求出具购物凭证和服务单据的, 经营者也必须出具。
7 ．经营者应保证商品、服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限
经营者应当保证在消费者正常使用商品或者接受服务的情况下, 其所提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限。但是消费者在购买该商品或者接受服务前已经知道其存在瑕疵的除外。
经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的, 应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。
经营者的上述义务称经营者的保证义务。即经营者有义务保证自己销售的商品或者提供的服务具有质量、性能、用途和有效期限的保证。
经营者在商品推销中常使用广告、产品说明、实物样品的推销方式, 经营者在广告、实物样品和产品说明中, 不能夸大宣传、自吹自擂, 任何与实际商品不符的宣传方式, 都可能导致消费者的索赔。经营者不能履行对商品或者服务的保证义务, 也要承担相应的法律责任。
8 ．对商品或服务承担" 三包" 义务和其他责任
经营者提供商品或者服务, 按照国家规定或者与消费者的约定, 承担包修、包退、包换或者其他责任的, 应当按照国家规定或者与消费者的约定履行, 不得故意拖议延或者无理拒绝。
国家对商品" 三包" 的规定, 主要指家用电器行业。经营者与消费者有商品" 三包' 协议或者对提供服务有约定的, 应当按照双方的协议和约定履行。对国家规定或约定经营者承担其他责任的情况, 可根据有关的法律、法规的规定划分责任, 承担义务。
看戈登事略
戈登是英国军官，全名查尔斯乔治 戈登，1832 年出生。戈登的祖先是名门贵族，父亲是英国皇家御林军的炮队将军。戈登共弟兄四人，戈登最小。戈登从小就受过军事熏陶。1855年英国进攻俄罗斯时，戈登曾随军到了俄国，还在那里受过伤。1860年，西方列强对中国发动侵略战争，戈登率英军攻入北京，烧杀抢掠，焚毁圆明园。此时，太平军已在广西发动起义为了对付太平军，
1863年，江浙两省在上海成立了洋枪队，将校由欧美人担任，后由戈登统领。戈登到任后，帮助清军围剿太平军，先与太平军交战于江浙两省，两年间双方共交战三十三次，帮助清军从太平军手里夺回了很多城县，杀死太平军将士无数。战斗历时一年半，耗资尚不足一百万金，朝廷上下都认为这是奇功，并称赞戈登是名将。戈登却谦虚地说：“扫平太平军并不难若给予时间，中国官兵也能做到。不过中国的官员，往往急功近利，招募的洋人又往往良莠不齐，有的人唯利是图，反复无常，有的人欺压市民，比匪寇更厉害。我在统帅他们时，严加管束，平定了太平军就全部解散，不让他们成为后患。这是我对中国的一点小小效劳……。”当苏州被官军收复以后，太平军中有八个将领向官兵投降，戈登担保他们投降后平安，可李鸿章怕八个叛将反复，就违约杀了他们。戈登对此极为不满，几乎要和李鸿章拼命。后来，官方送给戈登一万金，戈登坚决辞谢，并说：“我效力中国，是想救中国的老百姓早日脱离苦难，我不是靠战争发财的人。”
1863年戈登自中国返回英国，被提升为伯格列沸斯恩海口
军领工程队的头目，任职六年。每在工作闲暇之时，他就到群众
中访贫问苦，深得民间的赞扬。
1875年，戈登应埃及国王邀请来到苏丹。苏丹多是沙漠荒野。先是埃及国王聘请英国人伯克沙谬在这里勘察设计，但二年未获结果，就辞职由戈登接任。
戈登到职后以非凡的毅力克服了风沙的肆虐，地理的险阻，时的恶劣，土人的蛮横等等困难，取得了测量开发的很大成绩。又在尼罗河的沿岸，设了汛兵，同时又建造轮船，轮船遇有浅滩可拆为数截，浅滩过后可以再复原。从此，苏丹南境的大湖内才有了轮船的行驶。
戈登在苏丹的几年中，不但在土地开发利用上取得了成果，而且对于禁止贩卖奴隶也做出了很大贡献。原来苏丹土著人中的酋长，仗势劫掠人口，贩卖奴隶。苏丹西部的哥尔多番和达尔夫两省，是贩卖奴隶最严重的地区，而这两省又不属戈登管辖，因此禁贩奴隶一事，无法根除，戈登在无奈中辞职回国。后来，埃及国王再三聘请，戈登再回埃及。这时，戈登已被授予苏丹总督。三年中，戈登居无定所，食无定时，多在骆驼背上生活，他一面对苏丹地区进行考察和开发，与邻国勘定疆界；另一方面又致力于消除贩卖奴隶的恶习。他不但适应了这里的恶劣气候，也震慑了当地蛮横的酋长，并制订有关法令。这时，不少人纷纷指责他干预埃及内政，结果，戈登制订的法令又被改掉。戈登只好辞职回国。
中俄曾因伊黎问题发生争执。中国的洋关总税司赫德，电请戈登前来中国。英国政府因戈登是在职军官，怕他干预中俄的事情会成为俄国攻击英国的借口，就电令戈登回国。戈登复电称：我来中国，主要是排解纠纷，如我的身份有什么不妥的话，可解除我的职务，这样就没什么不可以的了。戈登到北京后，会见主持总理各国事务大臣奕訢，一再说中国军事落后，战争必败，不如暂时迁就。奕訢问他：“如中俄开战，你愿意帮助中国吗？”戈登回答说：“如果皇帝迁到内地，我愿意在中国战场上效力。”后来中俄签约，此事遂罢。接着，戈登又去了天津，会见北洋大臣李鸿章。当时，李鸿章认为朝中某些大臣主战是误国，而且当时还有某国公使劝李鸿章，让李鸿章借着戈登的力量，领兵进京，废清帝罢群臣，自立为皇帝。戈登听后惊讶地说：“我虽是武人，也不会做出这种鲁莽的事！”
戈登回国后，当时英国爱尔兰岛的富豪世族，兼并贫穷农民的土地，私收重于公税，使土地荒芜，民不聊生。戈登被派往该岛调查，他走遍全岛各地，亲眼看到了这里的一切，于是上奏改变田租法的条款。但由于该条款触犯了富豪世族的利益，所以没有被执行。又过了几年，英政府为了平息贫苦农民的不满，为了发展农业生产，逐步改变了旧的田租法。而实行的新法，其实新是戈登原来陈奏的有关内容。由于戈登在爱尔兰岛的作为，使他受到了朝内大臣的指责，他自知不会被重用，就令谋出路。这时，适逢英国属地毛里西亚岛需要领兵的将官，但由于该岛是印度洋中一个孤岛，和英国相距很远，所以英人多不愿去该岛任职，戈登自愿前去。在该岛一年多的时间，戈登的政绩很好，得到了军民的称赞。这时，英属南非洲的好望角，因英国人在此建商埠，辟地利，常和当地人发生纠纷，冲突不断，英政府即派戈登前往处理。戈登到任后就开始实地调查，他认为纠纷主要是由于英国官吏侵犯了当地土人的利益所造成的，就上书建议改变这一状况，选派廉正的官吏，严格约束本国人，尊重土著人的权利。这一建议恰恰被大臣幕僚所反对，戈登于是又被解任回国。戈登回国后，成了无实职的闲散人员，于是，他请假到犹太去游览。犹太是西洋教的圣地，驰名世界。戈登遍游这里的名胜古迹，感慨古今的变化，人世的沧桑，一年多以后才回国。这时，埃及南部发生了土著人起义，英国的官兵都被困在咯土穆城。埃及国王向英国政府求援，结果，戈登又被派往埃及平乱。戈登带着随员二人到那里以后，打算带官兵冲出土著人的包围。但城中尚有避难的官吏及官兵家属等老弱妇女万余人，戈登不忍心将这批人丢在城中，就先将老弱及妇女护送出城。这时，土著人围困越来越紧，英国政府电令戈登弃城率部离开那里，戈登复电说：这些官民为我们舍命守城，不能在危难时将他们抛弃。不仁不义，非大丈夫所为。结果，城被围五个多月，粮食将尽，外援已绝，但戈登仍从容镇定地指挥军民拒守。两个月后，救兵赶到，但此城已陷，戈登也已身亡，时年53 岁。
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