因而在后续的危机反应中能较好地应用这些知识
美国决策学专家戴辛指出：" 决策者所能适用的不同资讯越多, 则考虑的方案就越广, 忽略一项有效解决危机的机会就越小; 不同资讯统合性越高, 解决问题的妥当性就越大。" 往往由于危机之间的差别很大, 因此处理不同的危机需要有不同的专门知识。
尽管搜集大量的资讯对于危机处理非常重要, 但是由于危机情景总是千变万化, 这就给搜集工作带来了很大的困难。那么寻找一种有效的搜寻模式就尤为重要, 有计划的连续搜寻模式是较为可行的方法。其具体实践的方式可分为三种, 第一, 根据不同类型的危机, 要求企业每位员工都必须向直属的上级报告, 内容须涵盖自己的业务以及自己掌握到的与危机相关的情形。第二种做法是, 分派不同层次级别的情报搜集小组, 以分工的方式, 分别搜集不同项目的情报。如果能在平时建构自动通报系统, 那么不待要求, 即行通报, 就能争取更多解决危机的时间。第三, 立刻派遣相关主管, 在第一时间内前往" 现场" 了解, 并将资讯同步输入到应急小组或决策中枢。
第三种方式是非常有效的, 因为从危机反应中的经验和教训转化来的知识更符合本次危机的实际, 这种知识在后续的危机反应中有更强的适用性。而且这种知识是危机反应人员从现实的危机反应中得来的, 危机反应人员对这种知识的理解会更深, , 因而在后续的危机反应中能较好地应用这些知识。
好习惯的养成在于是否能坚持
有一个人向一个铁匠买斧子, 这个人要求铁匠把斧面全部磨光, 磨得同斧刃一样光亮他才肯买。铁匠答应为他磨亮, 但要他帮助摇转磨斧的机轮, 买者答应了。铁匠就把宽阔的斧面重重地压在磨石上, 这就使得摇动机轮的工作干起来非常吃力。磨了一阵, 这个人感到实在太累, 就不想磨了。铁匠说：" 不! 再旋转下去。转下去, 我们就会把这把斧子磨得雪亮, 而现在才不过有
几个光亮的斑点。" 然而这个人却不想再摇下去了, 就说" ：是的, 可是我最喜欢有斑点的斧子。"
这是美国科学家、思想家富兰克林, 亲眼所见到的一件事, 他常常想到这件事, 也常给别人讲起这件事。从这件事, 富兰克林联想到许多事情的成功与失败, 关键就在于是否有坚持精神。高尚品德的培养、好习惯的养成之所以困难, 关键在于人们一遇到困难就退缩了, 降低要求了, 宽容自己了, 结果使事情半途而废。
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