他就会觉得很满足
挑刺型客户分为几个类型:第一类型的客户
具有小孩般的好奇心, 对于自己感觉奇特和新鲜的事总要问个不停。
这类客户, 并不重视事实, 白领女性只要跟他说明白, 让他产生同感, 他就会觉得很满足。因此, 采用像对付小孩般的回答方式就可以了。
例如:
" 我很奇怪, 为什么贵公司生产的手机的价格要比别的公司便宜呢? 是不是价格便宜了, 性能可能没有那么好了呢? "
" 您可能误会了, 虽然我们公司产品价格比同类公司的产品低, 但产品的性能指标丝毫没有降低要求, 有的型号的性能甚至超过了同类公司的产品。"
" 可为什么价格上会差这么多呢? "
" 主要是因为我们注意技术开发, 在关键部分逐步实现了国产化, 这就降低了产品成本。"
" 那么性能会不会因为国产化而受影响呢? "
" 正像我刚才所介绍的那样, 对于我公司的产品性能, 您可以完全放心。"
这位客户一句一句问个没完, 有些问题甚至颠来倒去询问多遍。如果白领女性感觉他是以上所说的第一类型的客户, 则只要简单地告诉他这是因为公司实力雄厚、经济效益好的缘故, 他可能就不再追问了。
第二类客户
具有学者一般的涵养与素质, 喜欢探究自己所关心的事。
对这类客户, 白领女性必须要拿出严谨的证据, 证明你所说的确是事实他才罢休。上例中的问题, 如果白领女性感觉客户是以上所说的第二类型的客户, 则应从性能、功效及与同类产品的比较结果等方面阐明产品的价格偏低并不意味着质量的下降, 使其坚定购买的想法。
第三类客户
对于这类客户, 白领女性要注重强调交货的方式以及保养和优惠办法, 同时, 多讲些市场上的风吹草动和一些用户对此产品使用后的评价, 会对促使交易完成产生较好的效果。
一个聪明反被聪明误的故事
一个朋友给哈里介绍对象。他别出心裁, 给了哈里一个电话号码, 让哈里自己找她" 联系" 。哈里觉得这种约会方式实在荒唐, 于是就给她挂了个电话( 哈里对于荒唐事有一定程度的偏爱) 。
她的声音很好听, 于是哈里自然而然地想像她的相貌也不错, 尽管这不怎么保险。她说她知道哈里的情况, 并说她马上就动身到哈里这儿来。她的学校离哈里这儿挺远, 至少要换次车。哈里当然不忍心让她受累, 连忙劝她不要来, 在学校等他去。
她坚持说还是她来, 哈里恰巧这时候电话断也说最好是他去了。
再打, 却打不通了。这一来哈里没了主意:" 我们的分歧还未解决, 究竟是我去, 还是她来? " 哈里犹豫了半天, 认为第一次打交道, 还是顺着她为好。
结果是, 哈里空等了一个下午。
第二天哈里又给她打了电话
" 我等了你好长时间。" 她说。
哈里解释了一番, 然后请她在电话还未断之前决定今天的见面地点。
" 好像没有必要了。" 她说。
" 为什么
" 我们俩都有点太精明了。"
她在电话里笑着, " 要是昨天下午我和你都扑了空该多好, 你说呢? "
哈里说:" 我觉得那样的场面的确很感人。"
她没再说什么, 放下了电话。
这一天, 他们果然都扑了空。
第三天她主动打来电话, 大发了一通脾气, 说她无论如何也不能嫁给一个跟她一样傻的家伙。
对待爱情问题不要过于精明, 否则聪明反被聪明误。
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