这些客户往往自己都未意识到
怪僻客户的" 自卑" 心理极为严重, 而且根深蒂固。这些客户往往自己都未意识到, 自己的言行发自于心里的强烈的" 自轻" , 这是由于这种心理在他心里已潜藏了很久, 并且已成为习惯。
这类客户喜欢讲歪理。他给人的感觉就是" 鸡蛋里挑骨头- - 没事找事" 。其实很多东西, 他最终都会接受, 但他就不喜欢干干脆脆、大大方方地完成。别人干事图个爽快, 他却偏要以一种十分" 别扭" 的方式来了结。所以这种客户在洽谈中, 往往表现得爱抢" 口锋" , " 强词夺理" , 白领女性会觉得成交的路上总是磕磕绊绊, 难以一气呵成地达成交易。
众所周知, 小孩爱食糖, 人之天性。父母常告诉他们" 不要跟别人要糖吃" , 于是当你拿出糖来款待小孩, 他却认真地说" 我不要" 。你再劝他, 他的头摇得更厉害了, " 我真不要, 要人家的糖是没礼貌的孩子" 。他说着, 同时拼命地咽口水。当你一再要请他吃, 他也会心安理得地接过糖一把塞进嘴里。吃别人的糖并不等于没礼貌, 你可能会问：" 小孩讲歪理的动机是什么? " 是防备。为了不让别人觉得是无理取闹, 他尽力将防卫方式合理化, 即" 不是理也要说成理" 。
这种客户如果不是达官显贵, 那么他的这种态度, 很难不惹来别人反唇相讥, 进而使人产生" 不可亲近" 的想法, 只有避为上策了。事实上, 没有一个人愿意使别人不快, 因为这会使他自己难受。也没有一个人是生来就不合群, 将自己孤立于大众。但这种类型的人已经积习难改。
希望坦诚待人, 正是他反省自己的一种表现。
为什么1 9 3 9 年苏联要向芬兰开战
1 9 3 9 年9 月希特勒军队大举入侵波兰, 从西部直接威胁苏联的安全, 苏联也于同年1 1 月向其北部邻国芬兰开战。这是为什么?
芬兰在1 8 0 9 年就被沙俄吞并, 十月革命后才宣布独立, 并于1 9 3 2 年与苏联签订了互不侵犯条约。但是, 面对纳粹德国扩军备战的咄咄逼人之势, 苏联以德军可能从芬兰登陆进攻苏联为由, 多次向芬兰提出割让或租借领土的要求。苏联人说, 列宁格勒离苏芬边界只有3 2 公里, 在大炮的射程之内, 为了保障它的安全, 苏联愿以每年8 0 0 万芬兰马克租借芬兰的汉科港3 0 年, 建设海军基地。苏联还要求把靠近列宁格勒的苏芬边界向北推移2 0 - 3 0 公里, 苏联拿出相应的领土与芬兰交换。苏联的这些要求遭到了芬兰政府的拒绝。
苏联提出这些要求, 是出于这样的估计：如果德军进攻苏联北部地区, 可能有三条进攻路线：第一条是通过波罗的海沿岸国家进攻列宁格勒; 第二条是跨过芬兰湾; 第三条是经过芬兰领土, 穿过卡累利阿地峡, 直逼列宁格勒。三条路线中有两条要经过芬兰的领土或领海。苏联认为, 为了保卫列宁格勒, 有必要把防线推到芬兰境内, 控制战略要地, 并使芬兰不敢与敌方结盟。但芬兰认为, 苏联的要求是无法接受的, 这会削弱芬兰的防御能力, 损害自己的独立地位, 与芬兰信奉的中立政策不符。但芬兰政府还是表示可以作出让步, 以照顾苏联的" 防务需要" 。然而苏联政府坚持自己的全部要求, 并威胁要让军方行使发言权。所以, 两国的多次谈判都告破裂。
1 9 3 9 年1 1 月2 6 日, 苏联外长莫洛托夫召见芬兰驻苏公使, 宣读苏联给芬兰政府的照会。照会说, 苏联卡累利阿地峡的部队受到芬兰方面的炮击, 为了避免类似事件发生, 苏联要求芬兰部队从边界后撤2 0 - 2 5 公里。芬兰政府在复照中否认发生了炮击事件, 坚持双方部队应同时后撤。苏联政府于是发表声明, 指责芬兰采取了" 极端敌视和挑衅" 的态度, 破坏了1 9 3 2 年的互不侵犯条约。2 9 日, 苏联宣布与芬兰断交, 并提出最后通牒。芬兰政府对苏联的通牒置之不理。于是, 苏军在3 0 日向芬兰发动全线进攻。苏芬战争爆发了。
战争的结果, 苏联夺取了1 . 6 万平方公里的芬兰领土, 但它不仅在国际上受到许多谴责, 而且在人力、物力上付出了惨重的代价。在苏芬战争过去了4 8 年之后, 苏联一些历史学家也公开承认苏联1 9 3 9 年对芬兰发动的战争是一场" 侵略战争" 。
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