他在二次大战期间主持陆军精神病治疗部门
你可知道在美国陆战军" 崩溃" 的是那种人? 他们就是被分派到错误单位的人! 这里所指的并不是在战斗中受伤的人, 而是那些在普通任务中精神崩溃的人。威康孟宁吉博士, 是当代最伟大的精神病专家之一, 他在二次大战期间主持陆军精神病治疗部门, 他说：" 我们在军中发现挑选和安置的重要性, 就是要使适当的人去从事一项适当的工作……最重要的是, 要使人相信他手头工作的重要性。当一个人没有兴趣时, 他会觉得他是被安排在一个错误的职位上, 他会觉得他不受欣赏和重视, 他会相信他的才能被埋没了, 在这种情况, 我们发现, 他若没有患上精神病, 也会埋下精神病的种子。"
相同的道理, 一个人也会在普通的职位上在工商企业中" 精神崩溃" , 只是因为工作的不适合。
菲尔强森的情况, 就是一个好例子。菲尔强森的父亲开了一家洗衣店, 他把儿子叫到店中工作, 希望他将来能接管这家洗衣店。但菲尔痛恨洗衣店的工作, 所以懒懒散散的, 提不起精神, 只做些不得不做的工作, 其他工作则一概不管。有时候, 他干脆" 缺席" 了。他父亲十分伤心, 认为养了一个没有野心而不求上进的儿子, 使他在他的员工面前深觉丢脸。
有一天, 菲尔告诉他父亲, 他希望做个机械工人, 到一家机械厂工作。什么? 一切又从头开始? 这位老人十分惊讶。不过, 菲尔还是坚持自己的意见。他穿上油腻的粗布工作服工作, 他从事比洗衣店更为辛苦的工作, 工作的时间更长。但他竟然快乐得在工作中吹起口哨来。他选修工程学, 研究引擎, 装置机械。而当他在1 9 4 4 年去世时, 已是波音飞机公司的总裁, 并且制造出" 空中飞行堡垒" 轰炸机, 帮助盟国军队赢得了世界大战。
如果他在当年留在洗衣店没有走, 那么结果会怎么样? 他也许郁郁终日, 无所作为。洗衣店呢? 终有一天会破产。
扯皮的同事总是把工作转移给别人做
扯皮
这类同事总是把工作转移给别人做, 这样做的目的就是为了尽量少承担责任。他们善于找理由说明, 为什么某项工作应该是别人的责任。
薛丽讲了下面一个问题" ：李芳是电话接线员, 当她不能肯定来电的问题该由谁负责时, 就把电话转到我那儿。我自己的工作已经忙不过来了, 现在还得做她那份工作! "
薛丽首先应该查查她的工作责任, 看看这项工作是否也是她的职责。如果不是, 她应该与上司谈谈, 她可以这样说" ：我有个问题想请您帮忙解决。李芳在电话交换台工作, 当她不知道该让打电话的人跟谁谈时就把电话转到我这儿。我是该接听呢, 还是该建议她把电话转到别人那里? " 这样, 薛丽的上司就会明白发生了什么事, 并讲明他希望薛丽怎么做。
另一种责任推卸者拒绝承认错误, 他们会说" ：我怎么了? 又不是我做的! " 其实他们知道错在他们。
与这种人打交道就要尽可能多掌握事实材料, 说明此人确实错了。尔后再与主管谈谈你对同事不愿承担错误的焦虑。解释你知道任何人都会犯错, 但是如果你的同事推卸责任, 这会大大伤害你和其他员工。
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