以致成为“举贤不避亲
" 我不知道我们要你研究什么, 要你写什么, 也不知道该得到什么成果。这些都是你的任务。我惟一的要求, 只是希望把正确的东西写下来。你不必顾虑我们的反应, 也别怕我们不同意。尤其重要的是, 你不必为了使你的建议易于接受而想到调和、折中。在我们公司里, 人人都会调和、折中, 不必劳你的驾。你当然也可以调和、折中, 但你必须先告诉我正确的是什么, 我们才能做正确的调和、折中。"
上面这段话是美国著名的管理大师德鲁克1 9 4 4 年受骋于美国通用汽车公司任管理政策顾问时, 该公司的总经理斯隆在他第一天上班时对他说的。从斯隆的这段话中, 我们十分清楚, 顾问管理是一种非制度化的企业管理方式。作为企业的顾问( 也可以称为参谋) 不仅要独立地提出建议, 而且还要提出解决问题的方法。参谋人员应列出问题, 但更重要的是实践和解决问题。
顾问并不等于雇员, 他不需要什么权力, 但顾问提出的意见必须是有水平的, 对组织建设具有很强的针对性, 有助于防止组织出现大的危机, 有利于推动组织的根本性发展。因此, 企业在运用顾问管理这一非制度化的企业管理方式时应当遵循格调要高、权力要小的基本原则。
" 格调要高" , 就是指企业选用的顾问, 其个人品味要高, 建议的价值要大。东周列国时期, 晋国大臣祁奚退休之际, 向国王举荐" 仇人" 、推举" 儿子" 之事, 就表现了祁奚的高格调, 以致成为" 举贤不避亲, 举贤不避仇" 的千古美谈。
顾问必须具有言行与格调都较高的美德, 并积极献智于握有直接负责人员权力的决策者, 使其运筹帷幄, 操作自如。也正因此, 献智者才不需要权力。
幕宾、顾问、参谋、谋士之辈, 要做到高格调, 就要多读书, 多思考, 多做调查和研究; 就要不分尊卑长幼与贤愚, 一概随机而动。顾问拥有的权力不能大, 以免陷入事务堆中, 尤其要避免陷入与权力之争、人事纠纷有关的具体事务之中。为了更好地发挥顾问在企业管理中的作用, 企业领导一定要本着" 格调要高, 权力要小" 的原则。
" 格调要高, 权力要小" 将伴随着有关顾问人员的十分普通又十分受人尊重的个人品格和个人形象。因此, 顾问虽无大权, 却能对决策发挥重大的作用。
" 格调要高, 权力要小" , 这条反映顾问品味的原则, 反过来又会对掌权的领导者提出更高的用人智慧和能力的要求, 以便广揽贤才, 人尽其能, 人尽其用。
自我防卫型员工
这种下属自尊心脆弱, 特别敏感、多疑, 特别注意他人的评价, 唯恐上司对自己有不好的看法; 一个不满的眼色也会令其心事重重、郁郁不乐; 对人存在戒心, 缺乏自我安全感, 心理防卫机制较强。
管理这类员工的原则是：
尊重他的自尊心。讲话要谨慎, 不可流露出轻视之意。多欣赏他的才干, 以此博得其好感和信任。不要随便否定他的努力及成绩, 以防他对你产生敌意。
切忌当他的面指责、挑剔别人, 也许他会因此怀疑你也在背后议论、嘲讽他, 从而对你敬而远之。
有困难时多帮助他, 少提建议。建议过多会让他产生一种压迫感, 觉得自己什么都不行, 上司不信任他。你只要做给他看, 就达到了指导的目的, 并会令他感谢你。
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