清爽的晚风迎面吹来
有一段时间, 每天都很乏味, 觉得工作没有激情, 提不起精神。
有天晚上加班回家晚了, 公共汽车上人不多, 车厢里撒满了微弱的夕阳。清爽的晚风迎面吹来, 却无法吹去心中的郁闷。我不希望整天闷闷不乐地上班, 而是希望在工作的同时, 保持心情的快乐。这些天工作进展正常, 销售有条不紊地进行, 可为什么我会这样不快乐呢? 我的同事们也有这种感觉, 大家开始埋怨。坐在我斜前方的是母子俩。快乐的母子俩吸引了车上很多人的目光。他们一直欢笑着交谈。车到站时, 一位老人上车小孩很快从座位上跳下来, 给老人让座。母亲很高兴, 对自己的孩子说：" 你好棒哦! " 车上的其他人也乐滋滋地说：" 这孩子不错。" 孩子更加高兴了, 无邪的眼睛里充满了欢喜。
就在那一刹间, 我知道自己明早第一件事情要做什么：我要向部门全体同事建议, 每个人都放下总是拉得老长的脸, 换上一副和蔼可亲、充满欢乐的笑脸。这些天来大家一直紧闭的双唇和耷拉着的脸是集体不愉快的根源。到现在, 我依然记得作为见习员工, 同事不经意间给我的一个表扬。因为这个表扬是在在我心情忐忑不安时获得的最大支持, 它给了我坚持下去的信心。那是在一次部门例会上, 我陈述了上周所做的工作。刚来公司, 我不懂游戏规则, 不知道用什么标准来评判事情的好与坏, 不知道自己所做的一切能不能让自己获得成为正式员工的机会。一位同事在我结束陈述后说：" 你这段时间做得很不" 同事没有说具体什么事情做得错, 非常好, 继续努
好, 现在想来大概也没有什么事情做得好, 他只是想给我一个鼓励。就是这个鼓励, 让我有信心继续留下去, 最后通过考核, 留在公司。
岁月流逝, 我也渐渐成为公司的老员工了。每当我回想起见习期我所得到的表扬, 就会知道我该怎么做, 除了学会必要的工作技能, 我们还应该学会赞美, 多多鼓励别人。
其实人们希望获得他人肯定的天性是很难改变的, 不管是孩子, 还是成年人, 不管是在生活当中, 还是在工作当中, 我们都需要赞美。所以, 请不要吝惜你的赞美, 很多时候, 它比严峻的批评更有用。
用友情做武器来说服对方
有一位总务部长, 因为公司要合理紧缩预算, 不得不跟一位曾经是自己上司的老友终止顾问合同, 由于感到非常为难, 而前来求教于一位社交学者。学者很简单地告诉他：要用" 友情" 来加以说服。
这个办法是：用真心诚意的态度、言词去说服、打动对方。为了达到这一目的, 必须运用以下三项原则：
①要让对方赞同自己的意见, 必须先让对方确认自己是他的忠实友人。
②不可强迫对方接受自己的意见, 必须用温和、渐进的方式, 否则会使对方产生抗拒, 更加不予妥协。
③要让对方感觉到, 你是最关心他的人; 否则, 他是不会轻易认同你的看法和见解的。
经过一段时间, 这位学者因事前往这位总务部长的办公室, 他高兴地对学者说：" 我已经用' 友情' 说服了我的那位老友, 而他已经能够体谅我的处境了。"
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